Visão geral
A nossa política de reembolsos e devoluções tem a duração de 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir a devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra. Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- CD, DVD, software e videojogos que tenha sido aberto
- Qualquer artigo que não esteja nas condições originais, esteja danificado ou com peças em falta por razões alheias ao nosso erro
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email a notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos em atraso ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. De seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente registado. Depois contacte o seu banco, pois muitas vezes existe algum tempo de processamento antes de o reembolso ser registado.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos através de pixelshop.pt@gmail.com.
Artigos em Saldo
Apenas artigos a preço normal podem ser reembolsados. Artigos em saldo não podem ser reembolsados.
Trocas
Apenas substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para pixelshop.pt@gmail.com e envie o artigo para: Travessa gomes de amorim Nº.68
Envio de devoluções
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para: Travessa gomes de amorim Nº.68.
Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar pode variar.
Se estiver a devolver artigos de maior valor, considere usar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos através de pixelshop.pt@gmail.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.